Cobrança indevida

Question

Fiz um pagamento calção no meu Check-in, no qual passei meu cartão de crédito no valor de R$ *******.00 e tive um consumo de *******,00, porém meu cartão é crédito na função débito, então o valor saiu de minha conta e não retornou a diferença.

Meu nome é Guilherme da Silva Zuquetto e fiz meu check-in no dia 14/03 e check-out em 18/03.

Meus dados para reembolso é o PIX do meu CPF *******.

Fiz esse contato e me disseram que iriam estornar, mas nada. Liguei novamente, e disseram que no mesmo dia iriam depositar em minha conta ou inserir um crédito em meu cartão, e nada.

Hoje, no dia 09/05 eles entraram em contato para me dizer que terei que entrar em contato com a operadora.

1) Isso é um descaso com o cliente
2) O dinheiro saiu da minha conta e não estornou, ou seja, entrou na deles e ficou, e eles estão tirando o corpo fora.

Resumindo, estou simplesmente sendo [Editado pelo Reclame Aqui]

Aguardo uma resolução imediata