Pedi duas diárias, cobraram o valor de uma (sem me informar, claro) e quiseram me cobrar a outra depois.

Question

Ganhei 4 diárias de uma empresa nesse hotel. Cheguei, gostei do hotel, e resolvi estender por mais dois dias. Pedi o valor total e me cobraram ******* reais. Ao final da quarta diária, fui informado que deveria deixar o hotel. Informei que havia pago as duas diárias e encaminhei o comprovante do pagamento. Me informaram, então, que esse valor era referente a apenas uma diária, que, inclusive, seria para o sexto dia de viagem, mas que antecipariam. Ou seja, ficou registrado como se eu tivesse pago apenas a diária do sexto dia, APÓS o dia em que deveria fazer o check-out. Resumindo:
Fiquei 4 dias pela empresa, outro dia ficaria na rua e, no último dia, voltaria para o hotel. FAZ SENTIDO ESSE INTERVALO NO MEIO? Não. Pois me fizeram o favor de antecipar a diária para que eu não ficasse na rua hoje, mas querem me cobrar outra diária, sendo que paguei pelas DUAS diárias. Um absurdo, que estragou nossa viagem! Agora, não tenho nem como achar um airbnb imediatamente. Se tivessem falado, desde o início, que ******* era o valor de UMA diária, eu não teria ficado aqui. Pedi o valor TOTAL, me cobraram parcial, e agora querem me colocar para fora. Erraram e querem que EU pague o pato! Absurdo! Estou indignado

Accepted Answer

Estimado Senhor Francisco Albuquerque Filho,
Muito obrigado pela sua mensagem, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Foi um prazer recebe-los no Windsor Marapendi.
Para a extensão solicitada, aplicamos as seguintes diárias oficiais:
De 29/06 a 30/06 - R$*******,11 + Taxas, em apartamento duplo com café da manhã incluido
De 30/06 a 01/07 - R$*******,99 + Taxas, em apartamento duplo com cafe da manha incluido
Sobre esta ultima diária, aplicamamos um desconto especial e aprovamos o seu late check out até às 19 horas sem custo. Espero ter a honra de hospeda-los novamente.
Cordialmente,
Alexandre Esmeraldo
Gerente Geral

Pedi duas diárias, cobraram o valor de uma (sem me informar, claro) e quiseram me cobrar a outra depois.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor