Windsor Marapendi - Windsor Hoteis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2025 às 21:11

ID: 215929187

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha experiência com esse estabelecimento foi extremamente frustrante e decepcionante. Primeiramente, após o pagamento, solicitei a confirmação da reserva, e passei 15 dias tentando obtê-la por diversos meios de comunicação, mas nunca obtive uma resposta. Após tanto esforço, acabei desistindo de esperar.

Logo após a hospedagem, solicitei a nota fiscal, e me informaram que ela seria enviada por e-mail em até 3 dias. No entanto, mesmo após insistir e perguntar se poderia ser emitida na hora, já que o pagamento foi realizado há mais de 20 dias, não emitiram a nota fiscal nem na hora, nem depois.

Esse comportamento é um claro descumprimento das obrigações legais, conforme estipulado pela Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pela Lei Complementar n 116/2003, que exigem a emissão de nota fiscal no momento da prestação do serviço e ao efetuar o pagamento.

Fica a dúvida: será que o estabelecimento não emite a nota fiscal por sonegação de impostos ou é apenas uma questão de incompetência e desrespeito ao consumidor?