Reembolso devido família com Covid

Question

Boa noite , Preciso falar com vcs urgente meu filho nora e netas positivaram para covid e eu tive contato com eles no ano novo e esta semana toda após consulta o médico solicitou meu isolamento . Segue em anexo os exames. Infelizmente é um c aso inesperado solicito o estorno do hotel Não tenho interesse de ficar como crédito quero o reembolso integral do valor pago. Não vou poder ir por está isolamento aqui em casa meu filho nora e netas testaram positivos eles tb ia nesta mesma data e cancelou no hotel dele e eu sou idosa e obesa favor resolver minha situação mais uma vez minhas malas estão todas arrumadae levei um susto agora que passei pela triagem onde o mesmo
Solicitou o isolamento estou ligando na Havan viagens e não está atendendo deve ser devido ao horário . Att Regina Jardim e Alberto espindola