Atendimento grosseiro e falta de educação dos funcionários do hotel
Respondida
Brasília - DF
11/07/2025 às 18:08
ID: 221876489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFuncionário demitre, pela segunda vez que estou hospedado aqui, extremamente sem educação, não foi nem um pouco compreensivo e nem gentil, tratou com desprezo mais uma vez, além da funcionária de óculos ( não lembro o nome ) que também não deu nenhum apoio, não tem empatia nenhum pelo hospede, foi extremamente grossa e sem educação, não teve nem um pouco de paciência e nem dissentimento pra ajudar na situação que não era nem comprida, pela segunda vez descepiciado com os funcionários péssimos desse hotel
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:09
Prezado Sr. Paulo,
Primeiramente, agradecemos por escolher o Windsor Oceânico como sua opção de hospedagem no Rio de Janeiro.
Em relação à sua reclamação inicial, informamos que, conforme nossos registros, a situação foi prontamente resolvida com a troca de apartamento. As demais observações foram devidamente registradas e serão tratadas internamente com a devida atenção.
Atenciosamente,
Gilcimar Gonçalves