Windsor Oceanico - Windsor Hoteis

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

05/07/2022 às 19:35

ID: 146270651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite!


Efetuei uma reserva em Set/21, e foi cancelada pelo estabelecimento WINDSOR OCEÂNICO - RJ, pois efetuaram diversas tentativas de cobrança em meu cartão de crédito porém sem sucesso.
No momento da reserva, havia sido informado que o pagamento deveria ser efetuado na acomodação, ou seja, no momento do CHECK-IN. Não concordo MESMO com essa prática do estabelecimento, e o https://*******, simplesmente "lavar as mãos", e simplesmente me informaram que a reserva havia sido cancelada e que não haveriam custos sobre isso e que eu poderia efetuar uma nova reserva.

Ora, se eu a fiz há meses atrás, devido ao período concorrido, hoje a reserva para o mesmo, está o dobro do valor. Isso não é justo, poderia efetuar o pagamento a vista no momento do check-in, porém qualquer prática dessa de forma antecipada, acho no mínimo inaceitável.

É como você pagar a reserva de um restaurante, sem mesmo ter chegado ao local.. sem cabimento!!!



Fico no aguardo.


Obrigada.


Att.


Lilian