Windsor Plaza Brasilia - Windsor Hoteis

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Contagem - MG

07/03/2025 às 11:30

ID: 211557285

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Fiz um pacote de voo + Hospedagem pela Azul e o hotel que escolhi foi o Windsor Plaza Brasília. o Periodo foi de 28/02/******* a 04/03/*******. Eu estava muito entusiasmada pela hospedagem porque seria a primeira vez que eu ficaria em um Hotel 5 estrelas e me decepcionei bastante. Chegando lá, vi que a fachada estava bem diferente das fotos, tudo quebrado e cinza. Quando fui fazer o check-in, entendi o por quê: o Hotel estava em reforma. Só que não me avisaram em nenhum momento sobre isso durante a realização da reserva.

A princípio, eu achei que não seria problema, mas durante a estadia percebi que foi um caos: O chão estava constantemente sujo, a poeira do cimento nos obrigava a ficar com as janelas dos quartos permanentemente fechada, o que é um absurdo, porque nos obriga a ficar cheirando ar condicionado todo tempo. Isso acabou com a minha respiração. Estou com coriza verde e garganta inflamada até hoje. O pessoal da recepção tinha que trabalhar de máscara pra aguentar a sujeira pra vocês terem uma ideia. Pra completar, teve um dia que inventaram de fazer a manutenção dos ar-condicionados de 7h às 15h, ou seja, nos obrigaram a sair dos quartos nesse horário, porque como que fica no quarto nesse calor insuportável de Brasília com o ar desligado e as janelas fechadas? No penúltimo e último dia de hospedagem interditaram 2 elevadores e só ficou um funcionando, gerando filas. E como eles fazem esse tipo de coisa em alta temporada, gente? Em pleno Carnaval com o hotel cheio?

Um absurdo. Os funcionários são bem atenciosos e tudo, mas ter ficado no hotel em obras foi horrível. Estou com a minha saúde debilitada em função disso. E e minha família estamos sofrendo de problemas respiratórios até hoje. Se tivessem me dito que o hotel estava em reforma no ato da ******* ficaria hospedada lá. Foi um absurdo deixar pra me comunicar sobre a obra somente no momento de check-in, depois de eu ter passado horas no aeroporto pra chegar até lá. Isso foi de muita má-fé.

Gostaria que o hotel me indenizasse por todo o transtorno que passei, uma vez que as diárias não foram baratas e não tive sequer desconto em virtude dessa obra. Além disso, prejudicou e muito minha saúde, estou rouca com problema de garganta até hoje, então saí dessa situação muito prejudicada.