Passageira da Gol retida em hotel conveniado enfrenta atraso na entrega do jantar e falta de assistência, agravando ansiedade e fome.
Respondida
Cruzeiro do Sul - AC
27/01/2026 às 02:48
ID: 238913611
Estou hospedada devido um atraso da Gol , alocaram neste hotel chegamos por volta das 23 horas , fiz o pedido do jantar na recepção 1 hora depois ligaram que não tinha o que pedi , então mudei o pedido quando foi 1:30 da manhã nada de chegar liguei várias vezes na recepção pra poderem atender falaram que dentre 5 min estaria o meu pedido no quarto , ndo chegou liguei mais várias vezes até atenderem , o atendente disse ah vi sua bandeja seu vou mandar entregar são exatamente 2:45 da manhã meu jantar não chegou até agora , aai da minha cidade as 11 da manhã sem almoçar e este hotel que parece ser tão luxuoso não consegue mandar uma janta e seus funcionários ficam [Editado pelo Reclame Aqui] , lavei a roupa q trouxe pra poder usar no outro dia já q a Gol não entregou as bagagens e com usei não consigo nem sair do quarto . Estou com minha ansiedade a flor da pele neo consigo dormir e com muita fome .
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:35
Prezada Sra. Keite Maiara,
Esclarecemos que, excepcionalmente, fomos surpreendidos com diversos check-ins pontualmente neste dia, vez que, rogamos a sua compreensão.
Nosso compromisso é sempre oferecer acolhimento e atenção individual, e sentimos que sua percepção não refletiu a experiência que buscamos proporcionar.
Seguimos comprometidos em oferecer acolhimento e estamos à disposição para continuar o atendimento diretamente pelo email: [email protected]
Atenciosamente,
Helen Coelho
Gerente Geral