Suíte sem ar condicionado
Em réplica
Brasília - DF
03/02/2024 às 12:29
ID: 181873589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei ******* por uma diária nesse hotel, chegando lá o ar condicionado não estava funcionando, um calor absurdo. Ainda nos colocaram em uma suíte na frente de uma obra que fazia muito barulho e impossibilitava a gente abrir a porta para circular ar. Sempre me hospedei nesse hotel e dessa vez foi péssimo! Exijo ressarcimento ou pelo menos que me forneça mais uma diária em uma suíte decente.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2024 às 14:39
Sra. Adriana,
Agradeço pelo contato, o feedback de nossos hóspedes é sempre muito importante para aprimorarmos nossos serviços.
Conforme vossa ******* que concederemos a carta de crédito correspondente a uma diária em apartamento single, em datas não festivas, nem feriados prolongados, de acordo com a disponibilidade de nosso hotel.
Certos da situação ter sido esclarecida, será um prazer recebê-la novamente.
Atenciosamente,
Helen Coelho
Gerente Geral - Windsor Plaza Brasília
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 11:37
Suíte single é para casal? Pois foi a que paguei. Obrigada!
Réplica da empresa
06/02/2024 às 11:41
Bom dia, Sra. Adriana.
Apartamento standard casal de acordo com *******.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 11:42
Perfeito! Entro em contato para marcarmos nova data. Obrigada pelo retorno!