Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2023 às 20:42
ID: 167856637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma reserva de um hotel da rede Windsor em 24 de maio e no dia 29 do mesmo mês solicitei o cancelamento. Recebi o retorno de que o cancelamento foi efetuado e o estorno foi solicitado a operadora do meu cartão. No entanto, a cobrança segue sendo feita na minha fatura e este mês veio a segunda parcela. Poderiam resolver e efetuar o estorno?
Aguardo,
Obrigada!
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Resposta da empresa
09/07/2023 às 08:55
Prezada Sra Nélia Gonçalves,
Pedimos por gentileza que verifique com a operadora do cartão de crédito a situação do cancelamento. Geralmente nesses casos, o valor estornado é total no momento da ******* as parcelas até o final do estipulado na data da compra.
Qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos diretamente na unidade para esclarecermos eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Eduardo Sena Costa
(Gerência de Hospedagem)