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Goiânia - GO

27/03/2023 às 17:23

ID: 161797833

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Estou hospedada do Windsor Plaza Copacabana e em uma quarto com mofo. Tenho alergia. Pedi remoção, porém não arranjam outro quarto. Notei que houve vários check out e, mesmo assim, eles dificultam a mudança. Atendimento péssimo. Todos os gerentes ficam enganando e mandando esperar para a mudança no fim desistirmos. Nunca hospedem nesse hotel.

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Resposta da empresa

01/06/2023 às 11:01

Prezada Sra Vivian,

O Windsor Plaza Copacabana tem como busca incessante a qualidade no atendimento e instalações proporcionadas aos nossos hóspedes. Recentemente, passamos por uma reforma total dos apartamentos e áreas comuns, ofertando aos nossos clientes mais conforto e modernidade em suas hospedagens.

Coloco-me à sua disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Eduardo Sena Costa
Gerência de Hospedagem Windsor Plaza