Sao extremamente ácidos e negligentes.
Não resolvido
Campinas - SP
04/11/2024 às 20:53
ID: 201234107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHotel de quinta categoria começando pelo atendimento desleixado e negligentes dos recepcionista que parecem não querer trabalhar, fazem tudo com muita hostilidade como se nós tivessem que se humilhar para pedir até que troquem as toalhas ou forneça papel higiênico.
Não voltarei e não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 22:26
Prezada Andressa,
Agradecemos o feedback, pois acreditamos ser uma ferramenta essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços e produtos. A nossa equipe é extremamente elogiada nos principais canais de avaliação. Gostaria muito de saber em maiores detalhes sobre o ocorrido para que as medidas necessárias sejam tomadas a fim de evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Coloco-me à disposição através do e-mail ******* ou através do nosso telefone*******.
Atenciosamente,
Eduardo Sena Costa
Gerente de Hospedagem
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 16:44
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/11/2024 às 16:50
Prezada Andressa,
Sua demanda será encaminhada para o hotel correto e o Gerente Geral da unidade entrará em contato contigo para entender melhor a situação relatada no e-mail e tomar as medidas cabíveis. A unidade reclamada não é a nossa, mas nos solidarizamos com a sua questão.
Atenciosamente,
Eduardo Sena Costa
Gerente de Hospedagem