Grosseria de uma vendedora

Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/10/2023 às 17:04
ID: 173488911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado passado, dia 30 de setembro, fui ate a loja Windsor, na savassi, em Belo Horizonte, para experimentar os vestidos que comprei na loja .
Há dias tenho ido lá , para experimentar os vestidos (que não foram poucos) para a costureira acertar as medidas.
Sempre que entrava na loja para essa finalidade, a vendedora Adriana, nunca me cumprimentou com educação. Sempre de cara fechada.
Nunca convivi com essa mulher e ela , não sei por qual motivo , sempre me recebeu de cara fechada.
No sábado, passado, dia 30/09/*******, fui pegar um dos vestidos . A costureira Carmen, muito simpática e educada, me recebeu muito bem e como sempre, eu experimentei para ver se estava tudo ok. Nesse momento, a Carmen pediu a essa vendedora, que por sinal, estava atendendo uma outra cliente, para segurar o vestido, para que ela pudesse fechar o fecho ecler e ela me deu um sulavanco pelas costas , a ponto da própria costureira pedir a ela calma;
Nesse momento, ela deu as costas e disse:"estou calma", com muita arrogância.
Eu olhei para a costureira e disse: essa mulher é muito grossa.
No momento que a Rose, muito educada, por sinal, chegou para me trazer os outros dois vestidos, eu me reportei a ela dizendo do acontecido.
A Rose ficou muito chateada pois ela já presenciou um outro fato já ocorrido há tempos.
Interessante, que nesse dia, no momento que eu cheguei na loja, a Rose disse a ela: Adriana, esta é a Andrea e essa mulher simplesmente continuou andando na direção do banheiro e disse: "eu já conheço".
Nesse momento, eu já ia dizer à Rose, que essa mulher é muito sem educação. Mas resolvi , não falar nada.
Mas, no momento que essa tal de Adriana, me deu um sulavanco para ajudar a Carmen, eu não tive outro jeito, a não ser,reclamar com a Rose.
Foi um momento muito constrangedor para todos, pois no momento que eu saí da loja, eu agradeci a Adriana, pela "educação e gentileza" para com a minha pessoa.
A Rose, ficou muito chateada com todo o ocorrido e me pediu para relevar.
Mas infelizmente, as pessoas devem saber tratar umas às outras.
Motivo esse que faço a reclamação dessa vendedora. UMA PESSOA GROSSEIRA, ARROGANTE E MAL EDUCADA.
Reclamo, somente hoje, dia 06/10/*******, pois ontem , dia 05 de outubro, fui pegar os dois vestidos e verificar se tinha algum rasgo nas peças, pois não duvidava da ruindade dessa mulher em fazer algo nos vestidos.
Deixei isso muito claro para a Carmen, ontem. A Beth me atendeu, muito educadamente, me entregou os vestidos, mas eu percebi que não me queriam lá por muito tempo, com receio, talvez, de eu jogar algumas outras falas para cima dessa Adriana.
Não me faltou vontade em falar mais coisas e colocar essa vendedora no lugar dela.
Mas enfim, A Rose sabe que eu fiquei muito tempo sem entrar na loja, devido a um caso passado. Manterei o mesmo comportamento, que tive há tempos, de não mais comprar nessa loja, devido a falta de educação e respeito de uma vendedora desqualificada para atendimento ao público.
ESPERO QUE A LOJA TOME AS PROVIDÊNCIAS CABÍVEIS POIS NINGUÉM MERECE SER TRATADO DESSA MANEIRA.
SE ESSA MULHER NÃO SABE LHE DAR COM PÚBLICO, QUE VÁ FAZER OUTRA COISA NA VIDA.
Andrea
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 17:39
Andrea, lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa em nossa Empresa.
Vamos averiguar o ocorrido, tomaremos medidas necessárias e daremos um retorno à você via telefone disponibilizado no Reclame Aqui.
Reforçamos que estamos nos reorganizando e nos reestruturando para que situações como esta não voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback e esperamos em um futuro ter a oportunidade de atendê-lo novamente e da forma que você, cliente Windsor, merece.
Att.: Equipe Windsor Vestuários
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 18:05
Aguardando retorno da dona por telefone
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/10/2023 às 18:09
Prezada Andrea, averiguamos o ocorrido e nos foi informado que a vendedora da loja foi notificada pelo Supervisor da Empresa no próprio dia 30 de Setembro. Soubemos também que no mesmo dia do ocorrido, o Supervisor em questão entrou em contato com a senhora para lhe ouvir e auxiliar. Reforçamos que ficaremos atentos e esperamos em um futuro próximo, ter a oportunidade de atendê-la novamente.
Att.: Equipe Windsor Vestuários