Internet vive caindo
Não resolvido
Piúma - ES
13/09/2020 às 17:27
ID: 111896899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante todo o decorrer deste dia (13/09/20) a internet vem apresentando intercorrencias das quais não consiguimos sequer assistir um filme que a TV trava. Já foi feito contato por diversas vezes, INCLUSIVE hoje sob o protocolo de reclamação*************, onde foi realizado todos os procedimentos, no entanto a internet continua péssima.
Importante ressaltar que nosso plano é de 50 megas, mas raramente chega a casa dos 30, imagine os 50!
Lamentável!
Vania Serafim Dias
Geraldo Fragoso
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Resposta da empresa
01/10/2020 às 13:51
Boa tarde, tudo bom? Verifiquei em seu cadastro que foi realizado um atendimento no dia 25/09, onde o técnico da empresa esteve no local, a fim de realizar os testes cabíveis, e em seu relato técnico, foi verificado que testando sem a utilização de seu roteador , que a banda bateu o contratado. O técnico realizou os testes do equipamento conversor do sinal da fibra direto para o computador, onde ficou constatado que não há problemas ate o nosso equipamento, foi recomendado neste dia que as configurações de seu roteador sejam verificadas, pois o mesmo pode estar com alguma falha ou desconfiguração.
Consideração final do consumidor
13/03/2021 às 21:09
PESSIMO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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