Windx Telecomunicações

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Marataizes - ES

03/05/2024 às 21:07

ID: 188058225

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Dia 2 Maio pela manhã levei meu roteador para ( por solicitação da assistência técnica) atualizar o sistema do aparelho, ao chegar saquei o número ******* para atendimento, e o funcionário ( da assistência técnica) me pergunta qual seria voltagem do aparelho, informei que desconhecia afinal EU NÃO SOU da ( assistência técnica) o jovem (técnico) verificou o aparelho ( na sua parte anterior) e (afirmou) que não gostava tal informação, assim sendo ele ( presumiu) que poderia ser (9 OU 12 volts).
Abriu uma gaveta com vários tipos de carregadores sacou um de provavelmente 9v e o aparelho não acendeu, depois trocou o carregador por um de 12v e também não acendeu o aparelho, me devolveu o aparelho informando que o mesmo estava com ( cheiro de queimado), confirmei, e de fato estava com o citado cheiro, sendo assim me dirigi a sala do ( cliente) e um novo funcionário ( que não era da assistência técnica) quando informei o ocorrido me mostrou no aparelho que na entrada do equipamento mostra claramente 5v.
Lógico que solicitei o ressarcimento ou conserto do meu aparelho, quando o assunto foi levado a ( gerência) 30 min depois fui informado que pela (Aparência do meu equipamento) ele já deveria ( ter chegado queimado na assistência técnica).

Ou seja, sou um cliente que precisa enganar a pobre empresa e extorquir um roteador.

Coincidêntimente a Windx está com uma promoção de novas assinaturas e ( grátis) um roteador.

Ou seja eu poderia acreditar que intencionalmente os aparelhos ali testados são queimados para impor uma venda de estoque de roteadores encalhados, mas pelo que constatei foi somente inaptidão da ( assistência técnica) em não ter observado impresso na carcaça do equipamento a voltagem correta.

Lógico que já comprei novo roteador mesmo eles tendo me emprestado por 5 dias um roteador de teste.

Acho um absurdo tendo eu 60 anos e sendo cliente a mais de 10 anos passar por tal constrangimento.

No aguardo de um posicionamento, grato.

Marcos MG
Lagoa do Siri.
Marataízes
ES