Windx Telecomunicações

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Anchieta - ES

24/06/2025 às 00:14

ID: 220369709

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Boa noite sou cliente da windex há 8 anos desde que mudei para Anchieta aqui no Espírito Santo eu sou cliente deles, nunca tive o que reclamar da windex, inclusive indiquei para vários amigos meus aqui no bairro de Castelhanos em Anchieta, porém há dez dias atrás ou menos tive problema a internet não funcionava parou eu tentei falar no zap não consegui. Tentei falar do 0800 não consegui então.Chegando na loja fui atendida pela funcionária ***** muito cordial. Inclusive eu sou uma senhora de 67 anos, moro sozinha. Tenho muitos problemas de saúde a internet para mim não é só lazer é uma necessidade e na loja descobriu que o 0800 da windex estava com problema no dia por isso que eu não estava conseguindo contactá-los pediu um técnico para que viesse na minha casa, ele veio tinha um receptor tinha uma pecinha quebrada, ele trocou mas isso antes na loja a funcionária me falou que meu. plano era muito antigo e que eu deveria não existia mais esse plano de 60 reais e que eu deveria trocar por uma de 89,90. Acho que esse o valor eu falei, olha, eu moro sozinha não.Internet assim no para jogos nada de ela me atende perfeitamente e ela insistiu que eu deveria pensar falei tá bom? Eu vou pensar para trocar, mas por enquanto eu sou aposentada para mim é muito qualquer
30 reais.significante A partir desse momento a minha internet aqui em casa começou a dar uma série de problemas ela para e para depois das 7 horas que não tem mais atendimento pelo Zap. Então assim eles estão tentando me forçar a mudar de plano ao invés de me ligar e propor. Porque que a senhora não muda porque esse plano Aí nós já vamos até desligar, esse plano etc, etc, então eles estão usando de má fé comigo e eu sou uma pessoa que preciso da internet por causa da minha idade dos meus problemas de saúde por eu ter morar sozinha, então, isso é uma sacanagem fazer isso então todo dia agora o que nunca Aconteceu em 8 anos depois que ele descobriu que meu plano é de 60 reais. Todo dia ela para e não volta e quando volta é 11 horas da noite 10 horas da noite, entendeu? É essa minha reclamação e eu quero uma posição da empresa. Muito obrigada.