Atraso constante na entrega do kit Wine e extravio de produto

Question

Já é o quarto mês que não recebo meu kit da Wine na data correta, eu tive que entrar em contato para eles perceberem que não havia sido entregue ainda. O de Fevereiro, inclusive está dizendo que foi extraviado. A atendente disse que o problema é com a transportadora, porém meu contrato é com a Wine, e eles que têm que resolver a situação.
Até o momento não tem uma nova data de entrega no site. Estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação, visto que o valor das mensalidades aumentou e o serviço piorou, aguardo um retorno da melhoria para os próximos meses, até o término da fidelidade, onde provavelmente irei cancelar. Grata *****.