Dificuldade no cancelamento de assinatura automática e cobranças indevidas
Não respondida
Uberaba - MG
08/10/2025 às 13:27
ID: 228838981
Péssima experiência, atendimento moroso e ruim.
Estou tentando desde o 15 dia de setembro cancelar minha assinatura (que foi feita automaticamente) e sem meu consentimento. Além do alto tempo de espera, cada atendente trazer uma informação totalmente diferente, não realizaram o cancelamento. Não consegui fazer meu cancelamento devido a enrolação, sim, eles enrolam, demoram a responder, oferece outras 1000 alternativas, menos realizar o cancelamento.
Após desistir de fazer o cancelamento (por culpa de vocês, pelo processo moroso e falta de acatar o que o cliente solicitou), decidi aceitar a pausa por 3 meses que me foi informado (conforme print em anexos QUE NÃO HAVERIA COBRANÇA DURANTE ESSE PERÍODO). Notei em meu cartão que as cobranças continuaram. Decidi então entrar em contato com o chat para questionar as cobranças ainda programadas e me foi informado que as cobranças são feitas normalmente, ou seja, não recebo os vinhos mas confio pagando, engraçado se não fosse trágico.
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.
Solicito cancelamento do plano e cancelamento das cobranças em meu cartão.