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Salvador - BA

18/09/2024 às 11:52

ID: 197677085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a assinatura na WINE primeiro achando q estava fazendo uma assinatura mensal q seria debitado no cartão na modalidade débito recorrente; e fui surpreendido c uma compra parcelada em 12x.. Td bem. O primeiro pedido já está em atraso; o chat vc não consegue contato; o telefone disponibilizado no Estado do Espírito Santo não completa a ligação..

Pelo aplicativo não se consegue acompanhar a entrega pq a página p rastreio não abre. Péssimo serviço.

Estou tendo q contar c a boa vontade de um vendedor em uma loja física p tirar minhas dúvidas..

Ainda estou sem pedido. (46957906)

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 19:42

Olá Marcus, tudo bem?

Entendemos sua reclamação. Nossa empresa, Wine Brasil, não trabalha com assinatura mensal. Sabemos que os nomes podem ser parecidos, por isso pedimos gentilmente que entre em contato com a empresa correta.

Obrigada,
Equipe Wine Brasil