COMPREI HÁ UM ANO E NÃO RECEBI
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2023 às 16:13
ID: 173335659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente há um ano eu confiei nos prazos explicitamente descritos no site da empresa (4 semanas) e comprei diversos vinhos que nunca foram recebidos.
Por diversas vezes tentei ter o máximo de paciência possível e acreditei nas inúmeras desculpas como "greve da alfândega", "feriados emendados em Portugal", etc. E todos só pedem paciência, tolerância e que eu espere por um prazo totalmente desconhecido, mesmo após esperar um ano inteiro para receber aquilo que foi pago. Quem ainda teria alguma paciência?
O montante de 74 vinhos adquiridos soma mais de 25 mil euros e eu espero recebê-los há um ANO, sem sucesso. De acordo com o site, a empresa permite a possibilidade de estornar o valor pago acionando o seguro que está embutido nas compras, mas em momento algum, mesmo solicitando, foi me ofertada essa opção.
Após uma reclamação aqui, o CEO, Renato, entrou em contato e pareceu extremamente solícito e compadecido de todo o DESASTRE que aconteceu neste caso, me pediu que eu apagasse o comentário e eu, acreditando que o caso finalmente findaria, apaguei. Mas já se passaram dois meses desde o contato e ainda não recebi NENHUM dos 74 vinhos.
Em resumo, NÃO COMPREM.
Esse mês de outubro completou UM ANO que comprei, NÃO RECEBI e NÃO TIVE ASSISTÊNCIA ASSERTIVA. NÃO CUMPREM PRAZOS. NÃO ENTREGAM AS MERCADORIAS. NÃO RESOLVEM.