Mercadoria não entregue após 30 dias
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2022 às 10:47
ID: 155519693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 14/11/******* no valor de *******,75, confirmado através de depósito em 16/11. A previsão de entrega era para 28/11 mas por um erro da empresa o produto estava sendo encaminhado para outro endereço. Em 01/12 verificaram o erro e foi retificado o endereço, porém em 12/12/******* o pedido foi dado baixa como entregue, apesar disso não ter ocorrido.
Estou a 3 dias aguardando uma posição da Wine Dutyfree sem qualquer retorno, pois infelizmente a única forma de contato é através de WhatsApp.
Preciso do meu produto ou a devolução imediata do valor pago.
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 13:55
Olá, o erro não foi nosso o endereço estava no seu cadastro, o transportador que enviou a um endereço diferente do informado pelo cliente. Retornamos ao Sr. onde foi preferido o estorno do valor.
Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 09:48
Estorno realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6