Wine Locals

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Artur Nogueira - SP

20/11/2023 às 23:12

ID: 176313645

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Em 13/10/23 comprei dois pacotes de vinícolas no Uruguai no site Wine locals de uma degustação de Vinhos e Queijos na Bodega Narbona para o dia 25/11/23 Hora 12:30, sendo para 4 (quatro) adultos e outro para a Degustação com tábua de frios e Almoço na Bodega El Legado no dia 25/11/23 Hora 15:00 até 18:00 horas também para 4 (quatro) adultos e o valor pago no total R$ 2.*******,00.

Por motivo de saúde (fiquei grávida) e proibição médica por estar no começo da gestação, tivemos que cancelar a viagem que iniciaria dia 19/11/23, mas meus pais irão manter a viagem/experiência, sendo solicitado o cancelamento das experiências para duas pessoas.

Entrei em contato com a Azul Viagens e locadora de carro e todos cancelaram as reservas, um com uma pequena multa (Azul) mas meus pontos de volta e outros sem nenhuma cobrança de multa. Entrei em contato com a Wine Locals no dia 26/10/23 pelo Whatsapp com a atendente Cristina, na possibilidade de cancelar somente uma parte dos pacotes e receber o reembolso de PELO MENOS 50%, visando que é uma experiência que ainda não foi executada, sem gastos, mas ela disse que de acordo com a cláusula de cancelamento, para obter o reembolso precisaria ter sido avisado no prazo de até 7 dias a partir da data de confirmação.

A multa de *******% da perda do valor coloca o consumidor em total desvantagem, incompatível com a equidade. Está claro que a empresa viola os incisos II e IV do artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor. Solicito o cancelamento do pacote e o reembolso do valor de R$ *******,00.