Wine Locals

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São Paulo - SP

27/01/2025 às 19:14

ID: 208369593

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Compramos um evento e programamos uma viagem para São Roque com muita antecedência, o evento foi pela Wine Locals, porém, 10 dias antes da data do evento tive mudanças no meu horário de trabalho e precisamos cancelar o evento.

Ao entrar em contato, o atendente simplesmente esfregou a política de cancelamento na minha cara, dizendo que só teria 7 dias após a data da compra para cancelar e que estava dentro lei do consumidor .

Pois bem, mesmo dentro da lei é uma [Editado pelo Reclame Aqui] totalmente abusiva, vamos aos fatos :

1. Cancelei quase 10 dias antes do evento, que em suma, seria um passeio no parreiral, algumas taças de vinhos, acompanhamentos e discursos sobre a vinicola. Isso não gera custo algum antecipado para a Vinícola, para justificar a retenção total do valor pago .

2. Em Novembro de *******, estávamos com toda uma viagem programada para participar do Wine Garden, na ocasião cancelaram o evento menos de 48 horas antes da data, alegando previsão de temporal. Entramos em contato no WhatsApp da Wine Locals e nosso dinheiro foi devolvido em menos de 10 minutos. Detalhe : como cancelaram em cima da hora, não conseguimos adiar o Hotel e fomos para São Roque mesmo assim... não caiu uma gota de chuva no fim de semana inteiro.

3. 7 dias para cancelamento ? Compramos um evento com semanas de antecedência, não um produto entregue pelo correio. Quer dizer que temos rezar para não ter imprevistos ou arcar um prejuízo total, pagando por algo que será usufruído.

Resumindo, uma política de cancelamento abusiva, unilateral, que favorece indiscriminadamente a empresa. Quando convém, devolve, quando não convém, tá aqui a política. Estão dentro da lei ? Sim, estão... dentro das brechas da lei do consumidor.

Patético.