Falta de pagamento
Resolvido
Naviraí - MS
18/12/2023 às 12:42
ID: 178523339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um serviço para WINE Tecnologia e quando chegou no dia do pagamento eles me mandaram mensagem dizendo que não ia realizar o pagamento pois o serviço não havia sido realizado mesmo eu mostrando os comprovantes assinado pelo cliente o pagamento não foi realizado.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 08:38
Olá Ezequiel.
Informamos que tentamos contato, tanto por telefone quanto por email, mas sem retorno.
Foram encaminhados 3 emails, o primeiro em 28/11, o segundo em 07/12 e o terceiro em 15/12. Ambos solicitando os dados bancarios para o devido pagamento, porém não obtivemos resposta.
Estamos encaminhando no seu email cadastrado no Reclame Aqui print desses emails encaminhados.
Solicitamos que nos retorne para seguir com o fluxo normal do pagamento.
Disponibilizamos nossos canais para quaisquer dúvidas ou sugestões:
Email: *******
Telefone:*******
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 13:29
Bom dia Ja Respondi o e-mail com os dados Bancario, aguardo retorno
Réplica da empresa
23/12/2023 às 19:38
Prezado, Bom dia!
Agradeço o envio dos dados bancários que estávamos aguardando para efetuarmos o pagamento em questão.
Desta forma, peço que encerre a reclamação visto que ocorreu uma falta de retorno.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
ADM Wine Tecnologia
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 18:49
A empresa demora muito para fazer o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/12/2023 às 20:20
Boa tarde! Prezado,
Como informado anteriormente, você não enviou os dados bancários para pagamento, enviamos diversos e-mails cobrando o envio dos dados bancários sem retorno, entramos ek contato por telefone sem sucesso, apenas após por esse canal você enviou os dados e efetuando o pagamento, por tanto, a reclamação é improcedente.
Peço que retire a avaliação, tendo em vista que a falta de pagamento ocorreu pelo não retorno dos dados bancários, que deveria ter enviado no momento que enviou o fechamento.
Atenciosamente
ADM Wine Tecnologia