PAGAMENTO EM ATRASO E CANAIS DE COMUNICAÇÃO DA EMPRESA NÃO FUNCIONAM
Resolvido
São Luís - MA
20/11/2023 às 19:17
ID: 176299855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Parceiro da Empresa Wine Tecnologia via CNPJ a Empresa vinha honrando seus compromissos, mas este ano tem falhado nos pagamentos com mudanças nos prazos de pagamento e por último com atrasos.
Trabalho mensalmente para a Empresa de modo free lance, esta se comprometeu a pagar todo dia 10 de cada mês. Nunca precisei usar os canais de reclamação.
Este mês(Novembro *******) a Empresa cometeu um erro de pagamento, do valor total de R$ *******,00 ela pagou somente R$ *******,00 faltando R$ *******,00. Enviei e-mail ao Faturamento, não obtive resposta, enviei Whatsapp para Nathália do Faturamento, sem resposta, falei com o Parceiros Tiago e Wellington conseguiram uma resosta de a Empresa ia regularizar, hoje completam 9 dias em atraso e sem respostas efetivas. Restou-me recorrer a este site como um dos últimos recursos para tentar receber o que me é de direito. É lamentável que uma Empresa que atua em todo Brasil falhem em todos os seus canais disponibilizados para reclamação.
Aguardo resposta da Empresa!
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 19:31
Boa tarde! Prezado Fornecedor,
Devido ao horário, nossa equipe do Faturamento estará verificando a reclamação e respondendo.
Mantenho a disposição.
Atenciosamente
ADM Wine Tecnologia
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 09:54
Não entraram em contato até agora e nada resolveram.
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 13:34
Entraram em contato ficaram de regularizar o pagamento hoje. Assim que regularizarem encerro a reclamação!
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 15:04
Os canais para resolução de problemas de pagamento dos parceiros são todos falhos e recomendo a melhoria. Assim poderemos continuar com novas parcerias. Até lá manterei da minha parte os atendimentos já acordados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
21/11/2023 às 15:27
Prezado, Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Conforme informado pela nossa equipe do Faturamento, realizado a devida correção do pagamento que havia sido estornado.
Enviado o comprovante por e-mail.
Peço desculpa pelo ocorrido e mantenho a disposição.
Reforço que temos nosso canal da area do Faturamento (*******) e ouvidoria (*******), que nossa equipe estará a disposição para tirar quaisquer duvidas.