WINE VIAGENS LTDA

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

26/05/2026 às 21:52

ID: 249779467

Venho registrar reclamação referente a viagem contratada em ***** com Wine viagens ltda CNPJ ***** empresa sediada em Florianópolis/SC. Contrato de prestação de serviços com roteiros terrestres e aéreos uma viagem para África do Sul ( Stellenbosch e Cape Town) no valor de R$ 26.106,00 (vinte e seis mil cento e seis reais) data da viagem ***** e volta *****. Uma semana antes da viagem comecei a cobrar o voucher do voo e dos hotéis e a funcionaria ficava de enviar e não enviava, após alguns dias o proprietário Sr. ***** informou que havia uma greve da companhia aérea ( noticia essa que não encontrei em meio de comunicação) e cancelou a viagem, eu já tinha comprado passagem aérea de Florianópolis a São Paulo, seguro viagem e a agendado programação de férias junto ao RH que não consegui alterar pois a viagem foi cancelada encima do prazo.
A viagem foi remarcada para dia ***** e retorno para dia *****, véspera da viagem o Sr. Tennessee proprietário da agencia de viagem vez uma vídeo chama com os participantes da viagem ( 14 pessoas) informando que não tinha recursos para arcar com a viagem, e que precisava que cada pessoa paga-se o valor adicional de R$ 5.200,00 ( cinco mil e duzentos reais) caso contrario a viagem não ia acontecer . Fui colocada em situação de extrema pressão, sendo informada de que, caso o pagamento não fosse efetuado imediatamente, a viagem seria cancelada e não realizada. Diante da iminência da viagem e do receio de perder toda a programação já organizada, senti-me coagida a efetuar o pagamento, mesmo discordando da cobrança e sem alternativa viável naquele momento.
Entendo que se trata de situação caracteriza pratica abusiva, e imposição de pagamento adicional sobe ameaça de cancelamento da viagem. Cobrança foi realizada de forma coercitiva e abusiva, colocando em situação de extrema pressão e vulnerabilidade.
Tal conduta viola os princípios da boa Fe objetiva e da transparência previstos no código de defesa do consumidor.
Todos integrantes o grupo pagaram o valor acima para não perder a viagem. O grupo ficou dividido em dois hotéis com categoria inferior ao que estava no roteiro que seria de 4 estrelas.
O Sr Tennessee assinou contrato de confissão de divida com prazo de 60 dias e no qual já venceu e não nos pagou.
Não recomendo a Wine Viagens Ltda para ninguém.