Wine Viagens: Exigência de Pagamento Adicional e Alteração de Roteiro em Viagem para África do Sul
Não respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:51
ID: 249717505
Eu e minha esposa *****, contratamos da Wine Viagens uma viagem para África do Sul (Stellenbosch e Cape Town) só que tivemos vários contratempos. Paguei com desconto e bastante antecipado por toda a viagem. O dono da empresa é *****
No domingo de tarde (*****) véspera da viagem o dono da agência chamou para uma fez uma reunião virtual com os participantes da viagem (14 pessoas) e disse que não tinha os recursos para bancar a viagem, que já estava toda paga por nós, conforme roteiro original. Então, precisaríamos pagar mais R$5.200,00 por pessoa para que a viagem pudesse ser feita. Praticamente uma chantagem, pois quem não pagasse não teria como ir. Total de R$10.400,00 para o casal.
Depois de muito desassossego, noite sem dormir e refletir, inclusive temendo que tudo fosse um grande [Editado pelo Reclame Aqui] e a vigem sequer saísse, decidimos pagar para que não perdêssemos todo o valor já pago.
Até mesmo consultamos a companhia aérea para confirmar se as passagens haviam sido mesmo emitidas em nossos nomes, SouthAfrican Airways
Tennessee chegou a dizer que pagaria o mais rápido possível, talvez até durante a viagem que foi de *****, pagamento que não acorreu até hoje.
Durante a viagem assinou uma confissão de dívida e nos enviou por Zap, dizendo que pagaria até 60 dias depois da viagem (*****), o que também não foi honrado na referida data.
No roteiro original de viagem ficaríamos em hotéis 4 estrelas nas cidades de Stellenbosch (4 dias) e Cape Town (6 dias) - Protea Hotel, mesma rede nas 2 cidades.
Porém, ficamos os 10 dias somente em Cape Town. O grupo foi então dividido em dois hotéis de categoria bem pior. O nosso era sem piscina, com café da manhã muito ruim, tanto que tomamos alguns cafés da manhã fora do hotel, que se chamava StayEasy Cape Town City Bowl. O quarto era muito pequeno, sem armário, com 2 camas de solteiro e ar condicionado com mal funcionamento nos primeiros dias. Bem fraco mesmo. Além disso, a van tinha que circular entre os dois hotéis para iniciar e finalizar os passeios, despendendo mais tempo.
Desde *****, dia que venceu a confissão da dívida estamos aguardando o recebimento dos valores pagos a mais, porém sem sucesso.
Estando Tennessee mais uma vez se esquivando de honrar seu compromisso conosco.
Não recomendamos a Wine Viagens pra ninguém.
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