Cobrança de taxa alfandegária não informada na compra de vinhos online

Question

Fiz uma compra online de vinhos em anúncio de VinoMarket. Paguei o valor dos kits e o frete. Recebi uma NFe e um aviso por email de compra realizada com sucesso. Recebi, dias depois, um email com código de rastreio ***** em que consta uma taxa alfandegária a ser para a empresa Rota Serena das coisas, que não atende telefone,mas envia email que não traz nenhuma informação relevante. Tenho tudo documentado. Aguardo um retorno da empresa com cnpj
Vino Tourism Brasil Importacao e Exportacao de Vinhos Ltda.