Pedido não chegou

Question

Fiz a compra de 3 vinhos brancos na loja on-line da wine e estava previsto para chegar no dia 09/04. Hoje dia 11/04 ainda não chegou a no aplicativo continua informação prevista para entrega no dia 09/04. Tentei contato no chat e continua fornecendo a informação da data de entrega 09/04. tentei por telefone e fiquei mais de 9 min de espera e informava que todos atendentes estavam ocupados. Até agora não sei quando vai chegar e não tenho retorno da loja. Fiz aquisição para jantar com os amigos e infelizmente até agora nem sei quando vou receber meu pedido e continuo sem retorno da data de entrega.