Lentidão e instabilidade persistente na internet desde dezembro de 2025 e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 08:48
ID: 242935859
Solicito novamente verificação do serviço de internet, pois o problema de lentidão persiste desde dezembro de 2025.
Desde essa época a conexão apresenta instabilidade e velocidade muito baixa. Apenas em fevereiro, após eu abrir uma reclamação formal, um técnico foi enviado ao local. Depois da visita, a internet funcionou normalmente por cerca de uma semana, mas logo voltou a apresentar os mesmos problemas.
Atualmente a conexão permanece extremamente lenta, chegando ao ponto de muitas vezes não carregar páginas ou serviços básicos, o que prejudica totalmente o uso.
O atendimento ao cliente também sempre foi muito ruim. Nas tentativas anteriores de contato, os atendentes costumam fornecer respostas vagas e pouco objetivas, sem demonstrar real interesse em ajudar a solucionar de fato o problema do cliente.
Diante disso, solicito uma nova verificação técnica e uma solução definitiva para a instabilidade e lentidão do serviço. Caso o problema não seja resolvido, peço o ressarcimento dos valores pagos por uma velocidade de internet que, na prática, não está sendo entregue.