Dificuldade para cancelar compra retida na alfândega e obter reembolso
Não respondida
Brasília - DF
17/08/2026 às 16:17
ID: 256681435
Fiz uma compra pelo site em Maio deste ano. A empresa promete a entrega no prazo máximo de 10 dias. Desde o começo de julho o pedido encontra-se para despacho aduaneiro (segundo a empresa). Tentei contato várias vezes e a desculpa é sempre a mesma, de que tem que aguardar o desembaraço aduaneiro.
Estou tentando cancelar o pedido sem sucesso e, ainda assim, segundo a empresa, somente terei meu reembolso quando o pedido retornar ao EUA e chegar lá.