Vendem e não cumprem
Em réplica
São Vicente - SP
05/09/2022 às 18:51
ID: 149684063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, contratei o winfood para a minha pizzaria.
Paguei mais de R$3mil para fazer toda a instalação.
Após 15 dias que meu estabelecimento estava funcionando descobri que eles não haviam instalado o sat no meu computador, entrei em contato e questionei, falaram que é um procedimento padrão, e só fazem a instalação após 1 semana, sendo que isso é ilegal para qualquer estabelecimento
Então pediram para eu fazer diversas coisas e eu fiz, bom não deu nada certo.
Quando faltava 10 minutos para abrir o meu estabelecimento eles falaram que não conseguiram resolver e que a culpa era minha.
Entrei em contato com um homem chamado Anselmo, porque foi falado que ele iria resolver essa situação, ele virou pra mim e mandou eu mandar um e-mail cancelando, mais que o meu dinheiro eu não teria de volta, porque o problema é meu, sendo que era pra ter sido tudo instalado e resolvido assim que o sistema foi instalado no computador e não esperar eu entrar em contato para saber o que estava acontecendo.
Bom não contratem, para vender eles são ótimos, para instalar e implantar o sistema péssimo, nada dentro do prazo.
Empresa péssima, se arrependimento matasse eu estaria morta.
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 09:58
Olá Thamires, bom dia.
Conforme alinhado com nosso gerente de suporte Diego e nosso gerente comercial Rafael, as questões citada já foram corrigidas. O seu equipamento SAT teve um problema no que diz respeito ao hardware, o qual foi constatado pela própria fabricante quando o nosso suporte entrou contato com a mesma.
Entretanto, já realizamos todos os ajustes para que pudessem realizar a emissão do *******.
Caso ainda tenha alguma dúvida e precise de esclarecimentos, estamos ao dispor.
ATENCIOSAMENTE,
Equipe Winfood Sistemas.
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 18:32
Bom vocês tentaram resolver 20 dias após que eu já estava funcionando, e não era apenas o SAT eram as integrações que não haviam sido feitas, bom para tentar amenizar o erro o Diego do suporte entrou em contato com a gente dizendo que a mensalidade do mês ia ser isenta devido a todos esses erros, bom depois disso comecei a ser chantageada para tirar a reclamação e só assim eles isentariam o meu mês, conclusão essa empresa não tem palavra, nunca contratem eles, eu estou aberta tem 1 mês e eu só tenho dor de cabeça, paguei mais de R$3mil para a instalação não foi feita no tempo correto, fiz a reclamação e estou chantageada, estou muito estressada e muito chateada com eles, se vocês querem ter paz, procurem outra empresa.