Wingard Auto

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/06/2015 às 15:05

ID: 13301105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Agendei com a WIngard o envelopamento do teto do meu carro para o dia 26/03/*******, por e-mail.

Eu tinha ido até a loja do Batel, alguns dias antes, para confirmar o orçamento, ver detalhes do serviço e conhecer o tipo de película.

No dia 26/03 propriamente, me desloquei do trabalho até a unidade do Batel para deixar o carro em meu horário de almoço, e fui informada de que os agendamentos por e-mail eram para serviços na unidade do Rebouças e que no Batel não poderia ser aplicado o envelopamento naquele dia. Até o momento nenhuma das pessoas que me atendeu na empresa me informou dessa questão de local.

Tive de retornar até a unidade do Rebouças para deixar o carro, e devido ao trânsito e à falta de informação de quem agendou o serviço comigo, perdi meu horário de almoço naquele dia.

Deixei o carro então na unidade do Rebouças para realização do serviço. Ao retornar para buscá-lo, solicitei a Nota Fiscal e fui informada de que ela seria enviada para meu e-mail naquela semana, mediante meu cadastro na unidade.

Forneci os dados para cadastro e, até o momento, não recebi a nota fiscal em meu e-mail.

No dia 30/03/******* enviei e-mail para a empresa respondendo a uma mensagem que havia recebido da pessoa que agendou o serviço comigo, solicitando esclarecimento sobre o por quê de a nota não ter sido enviada. No mesmo dia, recebi a resposta de que essa questão seria verificada.

Respondi em 08/04/******* afirmando que continuava no aguardo pela Nota, e o e-mail que enviei retornou.

Na última terça-feira (02/06/*******) liguei para a unidade do Rebouças e pedi para falar com a pessoa que me atendeu na ocasião do serviço, que não estava no local. Informei que ainda não havia recebido a nota e exigi o envio da mesma. Deixei meu telefone para contato com a pessoa que me atendeu, que afirmou que retornaria no dia seguinte para confirmar se a nota foi enviada.

Até o momento, continuo sem receber a nota.

Várias pessoas me perguntaram sobre a empresa na qual realizei o serviço de envelopamento, com interesse em fazer o mesmo em seu veículo, e não indico a Wingard devido ao mau atendimento que recebi, à falta de informação para o agendamento do local e à recusa em me fornecer a nota, que é direito meu como consumidora.