Wingo

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Serra - ES

04/03/2022 às 19:37

ID: 139460533

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Essa companhia aérea estragou as minhas férias!! comprei passagens aéreas na WINGO (uma empresa emergente que tenta competir com grandes e conhecidas empresas como VIVA AIR OU LATAM AQUI NA COLÔMBIA) para eu e minha namorada de cartagena / Bogotá cód da reserva (AD1YRJ) vôo de 13:26 achando que seriam as férias perfeitas pois trabalhamos muito e juntamos dinheiro por muito tempo para finalmente conhecermos o caribe porém na volta para Bogota (de onde voltaríamos Ao BRASIL ) Ao chegar no aeroporto de cartagena não havia nenhum atendente , para fazer nosso check-in ao qual pagamos o serviço adicional por isso, nem tão pouco algum funcionário da empresa que pudesse nos auxiliar então ficamos vagando pra lá e pra cá , com mochilas super pesadas nas costas , JÁ cansados da viagem ficamos caçando alguém que pudesse nos ajudar sem sucesso nenhum pois fomos informados que não haviam funcionários da wingo no local. um total descaso com o consumidor!! Como eu paguei um valor a mais para fazer o checkin pessoalmente não faz sentido eu ter que fazer on LINE e quando eu cheguei aqui e fui informado que não haviam funcionários tentei fazer o checkin on LINE porém estava dando erro no sistema com a informação adicional que já estava encerrado o check-in.
Ainda faltava quase uma hora para o vôo partir porém Sem check-in os seguranças impediram nosso acesso a área de embarque. Pedi com muita educação ao segurança que não deu a mínima pra mim até que humilhantemente implorei pela ajuda dele e então ele conseguiu um telefone pra mim e nós conversamos com um caLL Center da WINGO:( E A antendente por mais simpática que fora nos informou que não podia fazer nada ( isso já faltando 30 minutos pro nosso vôo) infelizmente tentarmos remarcar , tentamos receber nosso reembolso porém sem sucesso. Ficamos no prejuízo sem outra alternativa tivermos que pedir aumento de limite do cartão de crédito e comprar uma passagem de última hora pra podermos voltar ao nosso país. A COLÔMBIA é um país muito lindo vale muito a pena vir pra cá porém tenham cuidado com a companhia aérea que escolher o barato muitas vezes sai caro !