Guidão incompatível e necessidade de cortar chicote original da moto.

A Wings Custom agradece o seu contato e lamenta que a sua experiência não tenha sido positiva.

Gostaríamos de esclarecer que o guidão adquirido é compatível com o modelo informado no momento da compra. A compra foi realizada diretamente em nosso site e, na descrição do produto, consta de forma clara a seguinte observação técnica: Este guidão possui furos para a passagem interna dos cabos elétricos e um encaixe para acelerador eletrônico. Essa informação indica a necessidade de passagem interna dos cabos, procedimento que envolve a parte elétrica da motocicleta e deve ser realizado por um profissional especializado.

A Wings Custom atua como fabricante e fornecedora de acessórios customizados e não realiza serviços de instalação mecânica ou elétrica. Quando há necessidade de ajustes no chicote original, essa decisão e execução são de responsabilidade do mecânico responsável pela instalação, conforme a configuração da moto e o método de montagem adotado. Essa etapa não faz parte do escopo de fornecimento do produto.

Mesmo assim, de forma colaborativa, nossa equipe prestou suporte técnico para esclarecer dúvidas e tentar auxiliar durante o processo. Nosso objetivo sempre foi ajudar e orientar dentro do que está ao nosso alcance.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro do nosso escopo de atuação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com um atendimento transparente.