PRAZO DE ENTREGA NÃO É CUMPRIDO

Question

Realizei a compra de um guidão na wings custom no dia 05/01/*******, o prazo informado no site no momento da compra era de 10 dias úteis, tive a confirmação do pagamento do boleto no dia 06/01/*******, então o prazo máximo de entrega levando em consideração a informação do próprio site seria dia 19/01/*******, eu recebi um e-mail que o produto havia sido COLETADO pela transportadora no dia 19/01/******* (dia em que deveria estar sendo entregue), até o momento (22/01/*******) não recebi o produto e entrei em contato com a empresa através de WhatsApp, e resposta foi que tentariam me ajudar, mas que a culpa da transportadora que eles contrataram não ter entregado não é deles. Ao meu ver a culpa também não é da transportadora já que o produto ja foi repassado a eles com atraso, nesse caso, concluo que a culpa deve ser minha por ter comprado um produto de uma empresa que não cumpre prazos.

Em relação a qualidade do produto não posso opinar, já que ainda não recebi.

Accepted Answer

Olá Luiz, prazer!

Ouve apenas um engano, todos nossos produtos tem que ser fabricados conforme a compatibilidade altura e modelo que o cliente escolhe por essa razão todos nossos acessórios no site lago a baixo da descrição de compatibilidade há a seguinte frase: Disponibilidade: Verificar Prazo de Fabricação em negrito.

Sua indagação é referente ao prazo de envio da mercadoria a partir do dia que ele é postado como consta no print enviado FORMA DE ENTREGA.

Como constatado somente uma comunicação precipitada.

PRAZO DE ENTREGA NÃO É CUMPRIDO

Resposta da empresa