Saque em atraso desde ***** e sem suporte
Não respondida
Sousa - PB
06/05/2026 às 15:12
ID: 247894967
Solicitei um saque na plataforma Winhugo no dia ***** e, até o momento, o valor permanece pendente, sem qualquer conclusão.
Já aguardei o prazo informado pela plataforma, porém o pagamento não foi processado e não recebi retorno claro do suporte sobre o motivo da demora.
Ressalto que cumpri todos os requisitos da plataforma, incluindo verificação de conta, e não há justificativa para a retenção do valor solicitado.
A falta de transparência e o atraso no pagamento configuram falha na prestação de serviço, deixando o consumidor sem suporte e sem acesso ao próprio dinheiro.
Diante disso, solicito:
Processamento imediato do saque solicitado
Pagamento do valor pendente
Um posicionamento claro e definitivo sobre o ocorrido
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.