Falha na Sombrancelha
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2023 às 23:53
ID: 177144159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu deixei minha Sombrancelha encher e engrossar bem pra acertar quando cheguei na wink no barra shopping do Rio de Janeiro a design Magda afinou um lado da minha Sombrancelha e deixou uma mega falha na ponta totalmente visível ! Fiquei extremamente chateada e me sentindo mal pois um lado a sombrancelha estava grossa e do outro estava fina e com uma falha horrível !
Ela colocou uma henna pra tentar disfarçar só que não adiantou pois a henna sai em dois dias !
Eu mandei uma mensagem pra loja , a mensagem foi lida e fui ignorada !
Impressionante a indiferença como trataram o cliente ! Eu fiquei com essa situação do meu rosto e agora tendo que esperar por meses voltar ao normal ! Não sei o que fazer !! Nunca mais retorno nessa franquia !
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 18:54
Olá Michelle, tudo bem?
Nós encaminhamos a sua insatisfação para a nossa responsável pela loja do BarraShopping, que nos informou que já entrou em contato com você e já entendeu o descontentamento com o serviço realizado pela profissional Magda, e já ofereceu o tratamento necessário.
Pedimos desculpa por não ter atingido as suas expectativas de primeira e estamos aguardando seu retorno.
SAC Wink Brasil
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 22:42
Fui atendida prontamente pela supervisão que me direcionou para uma profissional altamente qualificada. Completamente diferente da anterior. Ela me ofereceu diversas alternativas / tratamentos para resolver o meu problema. Eu escolhi o que me senti mais confortável e a mesma me acompanhou por um tempo até completar minha satisfação. Agradeço toda atenção no retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8