Serviço de micropigmentação mal executado e remoção a laser
Respondida
Maricá - RJ
24/02/2026 às 14:31
ID: 241548301
Fui com a minha filha ontem no Barra shopping para fazer a sombrancelha dela usando fio .Inicialmente ela queria apenas uma limpeza mas a atendente foi convincente propondo um serviço e custa mais de 800 reais afirmando que ficaria bom !Minha filha disse que aceitaria fazer nano pigmentação das sombrancelhas mas repetiu várias vezes que não queria que ficassem grossas pois o rosto dela é fino e não combina com sombrancelha igual ao do incrível hulk !As atendentes foram bem simpáticas porém o serviço ficou horrível !Pedinos até para corrigir mas sinceramente ao amanhecer com a luz natural do dia estava realmente muito feio para o rosto dela e não foi o que ela pediu !A pessoa que fez não usou nano pigmentação para preencher apenas os espaços que tinham falhas mas ela [Editado pelo Reclame Aqui] a mão e exagerou!Tivemos que ir a Botafogo em uma clínica para remoção a laser as 11 da manhã de hoje pois estava muito feio !A pessoa que fez a remoção mostrou que não executaram o serviço conforme pedimos !Ela simplesmente engrossou as sombrancelhas deixando o serviço péssimo !Gastei mais 200 reais para a remoça !Um absurdo isso .Depois tentaram me telefonar pois eu disse pelo zap que minha filha não gostou porém eu quero falar com o dono da franquia do barra shopping pois quero meu dinheiro de volta pois o serviço não foi executado segundo o que solicitou !Ela falou várias vezes que não era para deixar grossa!Apenas preencher as falhas e não foi isso que fizeram
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 11:42
Olá, Jackie.
Conforme conversamos por telefone, quero reforçar publicamente o nosso pedido sincero de desculpas pela experiência da sua filha. Essa não é a realidade do nosso padrão de atendimento e nem o resultado que buscamos entregar.
Já realizamos o estorno integral do valor pago, pois entendemos a sua insatisfação e respeitamos totalmente o seu posicionamento.
Nosso compromisso é que cada cliente saia da nossa loja mais feliz do que entrou. Trabalhamos com muito zelo, técnica e responsabilidade, e situações como essa fogem completamente do nosso propósito.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos revisar processos e agir imediatamente para manter o nível de qualidade que nossas clientes merecem. Hoje mesmo estamos atuando internamente sobre essa ocorrência.
Seguimos à disposição.