Aplicativo Winker não funciona e dificulta acesso ao condomínio Art Nações
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 16:43
ID: 238350455
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Vou frito vários contato com eles e não revolvem o problema.
O app utilizado pelo administradora é o Winker e simplesmente ele não funciona.
Não se consegue cadastrar a facial e toda vez que alguém chega em casa tem que ficar interfonando para a portaria que demora uma eternidade pra atender .
Ainda mais a noite que chegamos tarde da noite e a facial não passa.
Fico na rua com risco de ser assaltada ou algo pior.
Se não resolverem vou levar o caso a imprensa para mostrar quanto essa administradora e esse app Winker são [Editado pelo Reclame Aqui]
Meu condomínio é o Art Nações
Apto *****
Faciais de Gabriel , Karina, Francisco e Jessica
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:32
Olá Karina, tudo bem?
Aqui é a Isabela, do time de Qualidade da Winker.
Entramos em contato para esclarecer melhor o ocorrido com o seu acesso facial no condomínio via WhatsApp.
Após uma verificação interna, identificamos que o condomínio não está sob a responsabilidade da empresa de segurança, que é quem realiza a configuração e operação do sistema de acesso facial. Por esse motivo, que o acesso não funcionada de forma alguma.
Para que sua facial normalize, é necessário que o condomínio tenha uma empresa de segurança ativa e responsável pela gestão do sistema. Caso o condomínio opte por contratar ou já tenha contratado uma empresa de segurança parceira, estaremos prontos para auxiliar e agilizar o processo.
Sempre que precisar, estamos à disposição para ajudar. Você pode falar com o time de Qualidade da Winker pelo telefone (48) 8472-5971.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Isabela Lopes