AS UNIDADES DE MEU CONDOMÍNIO SUMIRAM
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 15:11
ID: 235588077
Em novembro de 2025 duas unidades ambas de numero 104 (temos tres blocos) sumiram do sistema da winker. Tentamos solução faz mais de 20 dias e a Winker nem responde. Agia gás e cotas nao são cobradas por uma falha no sistema e nem resposta temos. Descaso total [Editado pelo Reclame Aqui] de suporte
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:30
Olá Marcelo, espero que esteja bem.
Aqui é a Isabela, do time de Qualidade da Winker.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Nosso time técnico já atuou na correção da estrutura do condomínio, e as unidades foram devidamente cadastradas no portal. Além disso, entramos em contato via WhatsApp para acompanhar de perto, em conjunto com você, e garantir que todas as informações estejam corretas.
Reforçamos que lamentamos o ocorrido e já alinhamos internamente para evitar que situações semelhantes se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Isabela Lopes
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 16:36
[Editado pelo Reclame Aqui]. O problema ainda esta sem solução duas unidades continuam sumidas do sistema
Réplica da empresa
23/12/2025 às 17:36
Olá Marcelo,
Para que a correção reflita corretamente no aplicativo, é necessário realizar o login novamente. Esse procedimento é importante para a sincronização dos dados após a correção.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Qualquer coisa, pode falar comigo diretamente pelo WhatsApp +55 48 8472-5971. Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Isabela Lopes
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 17:44
So resolveu depois de postar a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8