Falha no cadastro de moradores no aplicativo, impedindo acesso.
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 09:09
ID: 249157213
Eu cadastro outros proprietários pelo app, mas eles não aparecem na listagem de moradores.
Quando eles tentam acessar o app, chega uma negativa dizendo que eu preciso cadastrar eles pelo meu app primeiro.
Quando eu faço o cadastro parece dar um sucesso, mas quando atualizo a listagem de inquilinos continua vazia.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:51
Olá, Leandro! Espero que esteja bem.
Aqui é a Isabela, do setor de Qualidade da Winker.
Após recebermos o seu relato sobre a experiência com o aplicativo, buscamos entender melhor o ocorrido e iniciamos o contato via WhatsApp para acompanhar a tratativa e repassar todas as atualizações.
Verificamos que o cadastro da moradora já foi aprovado e vinculado com sucesso à unidade do condomínio.
Além disso, registramos também as suas sugestões de melhoria relacionadas ao processo de moderação e visualização das solicitações realizadas no aplicativo. Essas informações serão avaliadas junto ao nosso time técnico para futuras melhorias na experiência de uso.
Agradecemos pela compreensão e por compartilhar seu feedback conosco. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 14:42
Atendimento rapido e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10