Impossibilidade de acesso à assembleia de condomínio via Zoom pelo aplicativo
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 19:32
ID: 252952799
Perdemos a primeira assembleia do nosso condominio porque clicamos pra entrar na assembleia pelo aplicativo e quando sou encaminhado pro zoom, aparece a mensagem "Membros fora da organização do anfitrião não podem acessar este chat de reunião. Peça permissão ao anfitrião para entrar". O e-mail do zoom é igual ao do app. É sabido que o zoom é péssimo, que apresenta falhas com frequencia e porque colocam esse app? E mais, não disponibilizam nenhum canal de suporte pra entrarmos em contato e participarmos da reunião? Absurdo.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:15
Olá, Gabriel! Espero que esteja bem.
Aqui é a Isabela, do setor de Qualidade da Winker.
Após recebermos o seu relato sobre a experiência com o aplicativo, buscamos entender melhor o ocorrido e entramos em contato com você via WhatsApp para analisar o caso com mais detalhes.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de acesso à assembleia.
Esclarecer que a Winker é responsável pelo desenvolvimento e suporte técnico do aplicativo utilizado pelo condomínio. No entanto, a configuração das assembleias, a gestão dos participantes e o controle de acesso às reuniões realizadas por meio do Zoom não são processos gerenciados pela Winker.
Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para prestar suporte em tudo o que estiver relacionado ao funcionamento do aplicativo e para auxiliar sempre que necessário.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Isabela Lopes