Spam Recebi mais de ******* emails em um unico dia.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

01/11/2024 às 18:19

ID: 201050977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Spam Recebi mais de ******* emails em um unico dia. Fiz a reclamação durante o horário comercial, mas nada foi feito.

O suporte e o aplicativo não parecem tecnicamente confiáveis.

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Resposta da empresa

15/11/2024 às 01:42

Olá boa noite Daniel, espero que esteja bem.

Sou a Jeniffer Líder de relacionamentos na Winker.
Gostaria de expressar o quanto sentimos em ler isso, uma das nossas premissas é respeitar o usuário, e garantir a segurança.
Infelizmente o que você relatou, ocorreu por um bug nas notificações de boleto, quando foi informado pela administradora, tratamos com prioridade, realizamos testes para identificar o erro e corrigi-lo.
Fizemos a parada imediata das notificações enquanto fazíamos os testes, e posteriormente realizamos melhorias na performance, bem como a correção necessária na integração.

Sobre o atendimento, encontrei registro do dia Nov 1, 6:59 PM, recebemos via WhatsApp a informação do que estava ocorrendo e já abrimos um chamado com a TI.

Novamente peço desculpas pelo desconforto, agradeço seu feedback e caso tenha qualquer dúvida fico à disposição.
Abraços;

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 17:04

Demoram dias para tentar resolver. Tive que desabilitar o serviço de comunicação por email.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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