Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 08:19

ID: 244666975

Tenho um vazamento de água que esta vindo de um shaft do prédio, já entrei em contato com a administradora do prédio e eles estão ignorando o pedido. Predio Gafisa Hi-Centro

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 16:19

Olá Denis, espero que esteja bem.

Aqui é a Isabela, do time de Qualidade da Winker.

Gostaria de informar que a Winker é a empresa responsável apenas pelo desenvolvimento e suporte técnico do aplicativo utilizado em seu condomínio. Ressaltamos que não participamos da gestão, da aplicação de regras internas, nem de processos de manutenção do condomínio.

Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com o síndico ou com a administradora do seu condomínio, que são os responsáveis por esse tipo de assunto. Você pode utilizar o módulo "Mensagens" no aplicativo para encaminhar sua solicitação à administradora de forma formal e registrada.

Caso queira, podemos encaminhar em seu e-mail um contato mais direto da administradora do condomínio.

Estamos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Isabela Lopes

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 20:34

Boa noite, por favor me envie o e-mail da administração nesse caso!

obrigado!

Réplica da empresa

31/03/2026 às 13:48

Olá Denis! Tudo bem?

Gostaria de informar que encaminhamos ao seu e-mail o contato conforme solicitado.

Caso precise de mais algum auxílio, estaremos a disposição!

Atenciosamente,
Isabela Lopes

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 20:03

Recebido o contato correto, obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10