Winn

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São Paulo - SP

14/02/2025 às 19:40

ID: 209980257

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Boa noite,

No dia 08/02/25, tentei acessar o App WINN para cadastrar mais algumas Notas Fiscais e fui surpreendida com uma mensagem informando que o App foi encerrado.

Havia um valor a ser resgatado, então no mesmo dia entrei em contato com o suporte da WINN por e-mail para perguntar sobre o saldo que ficou na conta e informar que não recebi nenhuma comunicação sobre o encerramento do aplicativo.

No dia 10/02/25, recebi um retorno solicitando meu CPF para localizar minha conta e fazer a análise. Enviei os dados no mesmo dia.

Já no dia 11/02/25, o suporte solicitou que eu enviasse uma selfie e um documento (RG ou CNH) para concluir o saque. Não me senti segura em fornecer essas informações, pois considero arriscado compartilhar dados sensíveis sem garantias claras.

Além disso, não houve transparência sobre o encerramento do App, o que me causa ainda mais preocupação. Gostaria de saber como proceder para receber o valor de R$ 24,60 sem comprometer minha segurança.

Segue em anexo duas mensagens recebidas do WINN para referência.

Aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,

Vivian