Winner Fit

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Carapicuíba - SP

14/07/2022 às 15:09

ID: 146777519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa realizou a matrícula da nossa família (4 pessoas) nas aulas de natação da Winner Fit da Granja Viana, começamos a frequentar as aulas.
Minha esposa e minha filha desenvolveram alguns problemas respiratórios relacionado ao uso excessivo de cloro no tratamento de água da piscina, e eu desenvolveu um problema dermatológico. Outro ponto de incomodo é que no horário de terça e quinta há 6 alunos, o que dificulta a aula, pois não cabem 6 pessoas em 3 raias, quando o professor ensina nado peito, por exemplo, é necessário haver revezamento entre os alunos, o que prejudica o aprendizado e treino. Ademais, houve a entrada de um morador de rua durante a aula do meu filho, o que nos mostrou, infelizmente, a falta de segurança no local.

Solicitamos o cancelamento via e-mail, no dia 26 de abril de *******, que teria o prazo de 7 dias para ser respondido, foi acordado que a academia nos faria o reeembolso da seguinte forma:
Valor total de R$4.*******,00 que seriam devolvidos em 8 parcelas de *******,00 sendo a primeira dia 30/05 e demais todo dia 30 de cada mes, pois segundo a academia não conseguiram solicitar o estorno junto a central do cartão, porém não nos enviaram NENHUM comprovante com relação a essa dificuldade.
Recebemos a primeira parcela no dia 08 de junho de *******, após inumeros e-mails enviados. Ligamos na academia e por conversa via whatssap nos informaram a impossibilidade de se comunicar com a departamento responsável pelo reembolso.
Hoje é dia 14 de julho de ******* e a segunda parcela que era pra ter sido depositada dia 30/06/22 ainda está em aberto e sem NENHUM RETORNO.
Pelas reclamações aqui já expostas por outros ex clientes, esse tipo de comportamento é costumeiro dessa empresa.
Aguardo retorno