Winner Honda

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Limeira - SP

02/07/2025 às 16:33

ID: 221117247

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Assunto: Reclamação sobre atraso e atendimento na manutenção da motocicleta

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi na Honda Winner Limeira. Encaminhei minha motocicleta para manutenção após um acidente, conforme combinado, com um prazo inicial informado de 15 dias para conclusão do serviço.

Contudo, esse prazo já expirou, as peças ainda não chegaram, e o pior: fui tratado com desrespeito pela atendente *****, que se recusou a me informar qualquer previsão de entrega das peças ou nova estimativa de conclusão do serviço.

Estou extremamente decepcionado com a falta de compromisso com o consumidor e com a forma como fui tratado. Entendo que podem ocorrer atrasos, mas a ausência total de informação e o mau atendimento são inaceitáveis.

Solicito uma posição imediata e transparente sobre:

A previsão real de chegada das peças;

O novo prazo para finalização do serviço;

Providências em relação ao atendimento inadequado.

Caso não obtenha retorno, pretendo registrar reclamação formal no Procon e nos canais de avaliação pública como Reclame Aqui e redes sociais.

Aguardo um retorno com urgência.