Não cumprem aquilo que falam no ato da venda (consorcio)

Respondida
Campinas - SP
10/08/2015 às 11:31
ID: 14130444
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente gostaria de recomendar que ninguém feche negocio com essa concessionaria pois a mesma está completamente abandonada, sem motos e possivelmente falindo.
Adquiri um consorcio de uma motocicleta honda ******* completa em novembro do ano de *******(*******/*******/04). Na hora da venda o atendimento foi ótimo e o vendedor Alexandre foi super atencioso e até se deslocou até minha casa para a assinatura do contrato e mediante a assinatura do mesmo me prometeu um capacete no momento da contemplação, independentemente de eu comprar uma moto nova ou semi-nova. No decorrer dos pagamentos o consorcio é perfeito, você consegue adiantar e acompanhar tudo pelo site, essa parte realmente é muito boa.
Meus problemas começaram no ato da contemplação, se você pretende comprar um bem semi-novo se prepare para uma imensa burocracia por parte da honda, com vários reconhecimentos de firma entre outras coisas que eu particularmente acho abusivo por parte da montadora.
O ponto é que depois de muito trabalho consegui o pagamento da minha moto em outra concessionaria (como falei a winner não tem motos que não sejam simples ******* básica e sem previsão para chegada das demais) mas acreditei que como tratado com o vendedor a winner me daria o capacete.
Tenho testemunhas de que o vendedor me prometeu o capacete, pois fui na loja com um amigo que também fechou outro consorcio junto e o brinde vinha pelo fechamento do consorcio e não pela compra da moto na winner. Agora o gerente Augusto falando com meu advogado se negou a me dar o capacete alegando que isso é incorreto.
Incorreto é os vendedores prometerem mundos e fundos para vender e depois a loja não cumprir.
Winner horrível como loja, pessoal desencontrado, sem motos, sem peças e JAMAIS, repito, JAMAIS recomendo ninguém a fazer negocio com tal empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso a empresa não se prontifique irei procurar o procon pois tenho testemunhas.
Busco uma solução amigável e aguardo para que ao menos a empresa fique com uma imagem de que cumpre a palavra.
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Resposta da empresa
01/06/2016 às 15:52
Olá Fábio!
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo percalço ocorrido.
Também queríamos explanar que após a contemplação, a opção mais simples e rápida é pegar um moto 0 km. No caso de seminova, a Honda se torna extremamente burocrática, uma vez que são necessárias diversas informações sobre o veículo que será alienado.
Além disso, a disponibilidade de estoque depende diretamente do modelo escolhido pelo cliente, onde caso a revenda não possua o modelo desejado, um *******, sendo necessário aguardar a entrega pela fábrica.
Lamentamos muito a má experiência que você teve nesta negociação.
Já tomamos as medidas necessárias para que isso não ocorra novamente.
Agradecemos seu contato, e ficamos à sua total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Winner Honda