Blazer entregue com cor, modelo e tecido diferentes do anunciado. Qualidade inferior e sem forro. Solicito estorno.
Não resolvido
Marmeleiro - PR
16/10/2025 às 18:29
ID: 229542725
Comprei um blazer e veio totalmente errado. A cor era azul e veio vermelho, modelo totalmente diferente. Tecido inferior ao da propaganda, nem forrado é. O custo de 257,40 reais. Estava na promoção. Pelo material que recebi não vale nem 100,00. Não uso vermelho. Pelo valor que paguei, imaginei que seria algo de qualidade melhor. Fui informada depois da compre que veio da China . Quero o extorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 14:12
Prezado(a) [Márcia],
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o produto entregue não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação você menciona que adquiriu um blazer na cor azul, mas recebeu em vermelho, com modelo diferente, tecido inferior e sem forro, pelo valor de R$ *******,40, o que claramente difere da apresentação esperada.
Para que possamos apurar o ocorrido com rigor, pedimos que, por gentileza, envie para nosso canal de atendimento os seguintes dados: número do pedido, fotos do produto recebido (com destaque para cor, modelo e acabamento), bem como as imagens/descrição do produto anunciado.
Assim que recebermos essas informações, iremos avaliar a situação internamente e verificar a melhor solução incluindo a possibilidade de estorno, substituição ou devolução, a depender do que for constatado.
Nos desculpamos pelo transtorno e asseguramos que seu caso será tratado com prioridade.
Ficamos no aguardo de seu retorno para darmos continuidade.
Atenciosamente,
[ Loja Domana] Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 17:31
Pediram para enviar fotos do produto e o número do ******* várias vezes sem obter resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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